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            簡訊

            聽到客戶通話,柜員立即警覺! 中信銀行武漢東湖支行快速堵截電信詐騙

            • 2025-04-11 14:06

            近日,中信銀行武漢東湖支行成功攔截一起假冒公檢法電信詐騙事件,幫助客戶避免9萬元資金損失。

            當天,市民余女士來到中信銀行武漢東湖支行辦理限額調(diào)整業(yè)務(wù),柜員核實相關(guān)信息后,給余女士辦理了調(diào)額業(yè)務(wù),余女士辦完業(yè)務(wù)后離行。過了一會兒,余女士再次來到支行,詢問是否可以臨時提更高額度,以便于將9萬元轉(zhuǎn)給家人。柜員認真查看客戶流水、資產(chǎn),又詳細詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途,并作風險提示后,為余女士辦理了限額調(diào)高業(yè)務(wù)。

            業(yè)務(wù)辦理完畢后,支行柜員聽到余女士輕聲說“已經(jīng)好了”,立即提高警覺。此時,余女士正戴著藍牙耳機通話,柜員趕緊詢問,“轉(zhuǎn)賬為何要通知他人?”余女士卻說不清楚原因。柜員立即對余女士賬戶進行限額控制,同時詢問余女士通話對象的具體情況,余女士此時才告知對方為“警察”。余女士按照“警察”要求,下載了某小眾視頻會議App,并進入一個視頻會議,全程手機即被遠程操作,蘋果手機賬號被對方登錄后,收到了多條驗證碼。余女士表示,“對方一直自稱是警察,還穿著警服,且提供了蓋章函件,告知我涉及到某個案件,需要我的流水等相關(guān)信息”。

            余女士可能正遭遇電信詐騙,支行大堂經(jīng)理立即提示她趕緊退出會議。經(jīng)再次查詢賬戶發(fā)現(xiàn),因柜臺限額控制及時,余女士銀行賬戶尚無資金轉(zhuǎn)出記錄,為確保資金安全,柜員再次向余女士作風險預(yù)警,并提示她進行換密碼、換卡操作,同時撥打110電話報警。民警迅速來行,詳細了解具體情況,判斷這是一起冒充公檢法的電信詐騙。因中信銀行武漢東湖支行堵截及時,余女士的中信銀行卡資金沒有損失,但她在其他銀行卡里的8000元已被騙走,余女士隨民警到派出所辦理立案手續(xù)。

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